國泰航空的空中服務員歧視非英語乘客，引起社會廣泛關注。這件事件看似只是航空服務業的問題，但筆者認為，這與香港從港英管治年代起形成西方至上的優越感有密切關係，更深層次問題還反映，透過教育增強國家民族、文化傳統的認同感、歸屬感任重道遠。

國泰空中服務員事件反映，本港有一批人形成崇洋的傳統，而且影響了一代又一代。這不禁令筆者反思，小時候看電視劇，劇情談到一些主角從外國留學歸來，所講台詞中英夾雜，更會「自豪」地認為從外國回來所以中文不太好。電視劇的劇情源自於生活，在港英管治年代，或許英文好才是「王道」，所以教育體系、社會也把英文中學視為「高人一等」，甚至到1994年才在改制前的預科高考中加入中國語文及文化科，作為升讀大學必考的科目之一。在這樣社會背景影響下，難免令不少港人缺乏國家民族觀念，信奉西方價值觀為所謂的「普世價值」，很自然衍生出國泰所謂以英文為先的「傳統」。

香港作為中西交匯的國際都會，作為本港航空服務業領頭羊的國泰，都應以一視同仁的良好服務，對待不同客人，歧視非英語乘客，不會說英語就不服務，這樣的服務心態在二十年前已不行，今天更不為公眾接受。

今年初特區政府推動的「你好，香港！」正正是希望將疫後的香港重新向內地同胞以及世界各國推介。尊重中西不同文化，是服務業賴以生存、香港再創輝煌的關鍵。西方至上觀念，借助歧視非英語客人，獲取高人一等的優越感，早已不合時宜。國泰事件雖屬個案，但折射出香港有一些群體依然潛藏過時心態。從教育層面加大力度，徹底扭轉「西方至上」優越感，仍需不斷努力。

作者︰全國青聯委員 香港青年大專學生協會執委會副主席穆家駿

全文載自：2023-06-03 《文匯報》 (作者授權轉載)

原文連結：
https://www.wenweipo.com/a/202306/03/AP647a4c0ce4b043f386315005.html

原圖：星島日報
https://std.stheadline.com/daily/article/2373169/日報-金融-國泰拓非航空業務-推全新會員計畫

（文章為作者的個人意見，並不代表《幫港出聲》立場。）

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