近日，一名婦人在巴士上高聲講電話，被其他乘客勸她收小音量後惱羞成怒、瘋狂爆粗，在巴上層引發罵戰，最後要勞動巴士車長停車，親自上到上層調停。乘搭公共交通工具，理應互相尊重，講電話時只要為調低音量、使用耳機，甚至暫時掛線，就能避免衝突。爭執往往源於態度，旁人一句帶有理解與禮貌的提醒，比激動責罵更能化解矛盾。當事人若能心平氣和，接受善意的規勸，大多數的爭執，都能和平解決。

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