英國天團Coldplay演唱會印錯飛事件受到多方質疑，惟售票網Cityline時至今日仍未對外交代具體原因。而事發後，Cityline的換票安排初期未能顧及內地購票者的成本問題，雖然後來在廣州和深圳增設換票點，但仍被質疑處理不當和缺乏誠意。

文化體育及旅遊局局長羅淑佩日前接受《南華早報》專訪時，對事件亦表示失望，強調不可重複發生，港府將了解其中緣由，長遠或改善本港活動售票制度，如全面改用電子門票。她續指，計劃向各大型活動主辦方了解過往與Cityline的合作體驗，並考慮有否另設新售票平台的需要。

羅淑佩強調，雖然活動主辦方可以選擇售票平台，但若政府推動改革，Cityline必須展現出良好的表現，否則將失去合作機會。她認為Cityline有責任向公眾解釋此次事件的原因。

昨日（3月27日），Cityline方面再作出快遞換飛的新安排以補救，指持票者可於28日起至下周一（3月31日）前，在網上填寫表格、提供相關資料及受影響門票照片後，經順豐快遞到付服務，將有關門票寄回予Cityline；Cityline收票並核實資料以後，會向持票人發送確認電郵，隨後將在持票人選定指定日期内將新票直接快遞上門。此外，持票人亦可選擇演出當日現場領票，或在4月7日前繼續到9個指定服務站點換票。

本港未來將舉辦各種大型活動，千萬不可再在此類問題上甩轆，影響公眾體驗，損害香港聲譽。Cityline需盡快對此作出檢討，早日予公眾交代。而羅淑佩提出的增設新售票平台的建議，可能是在現有系統不足時的一個有效解決方案。在港府的重視和介入下，期望能夠妥善解決此類問題。

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