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歧視誰之過? 國泰工會促改善工作環境 內地網民反感兼批評卸責

2023年05月25日 11:30

國泰航空陷入歧視醜聞,3名涉事空姐遭到解僱,國泰空中服務員工會於昨晚(5月24日)發表聲明,促請公司重建合理工作環境,以提升員工士氣。

一句「他們聽不懂人話啦」激起千重浪,國泰航空儘管多番道歉,似乎仍未能平息內地同胞怒火。昨午傳出工會向會員發出內部電郵,既稱對網上謠言感痛心,又指按照指引倘機組人員遇到偷拍情況,可要求乘客刪除片段,原本期望國泰會支持員工保護自己,遺憾是得到令人傷感的消息。

工會︰同事對網上挑釁感惶恐

及至晚上工會發出聲明回應歧視風波,當中指空中服務員素以尊重及平等態度對待乘客,並按指引以英語及經公司考核合格的語言與乘客進行溝通。同時表示後疫情時期航班數目上升,但公司漠視前線人員的人手及薪酬等問題,令士氣愈見低落,因而衍生機艙服務的投訴。工會促公司正視問題,重建合理的工作環境。

另對於網上有人呼籲挑釁空中服務員並進行拍攝,工會指出同事感惶恐,促公司給予指引以作保障。

當然國泰倘人手安排上有不妥,理應作出改善。但回顧是次事件重點,並不是語言問題,而是涉事空姐對內地乘客的態度,假設乘客來自同說普通話的台灣,會出現如此侮辱的情況?「他們聽不懂人話啦」中的「他們」更是指涉一個群體,羞辱內地之意彰彰明甚。

有內地網民則繼續批評涉事空姐及工會,指他們態度囂張,並把錯誤歸咎他人,亦有批評國泰高層未能約束前線。

姑勿論如何,涉事空姐之過擺在眼前。無必要再糾纏過失是重是輕,反而應放眼將來,徹底改變歧視內地客的心態。否則他日倘重演事件,只會是丟人現眼!

原圖︰星島日報圖片
https://std.stheadline.com/daily/article/2284260/日報-港聞-工會料裁員兩成-傳最壞僅留三分一人手

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