近日網上流傳兩段關於巴士司機及酒店職員「爆粗待客」的影片。不論有何前因後果，員工躁狂失控，也是服務業的大忌。身為服務行業的員工，即使遇上客人故意刁難，甚至挑釁，也應該冷靜應對。如此爆粗待客，原本有理也變成冇理。

影片網址：https://youtu.be/dgVp-ar9GPY

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