一連幾天的聖誕假期,香港節日氣氛尚可,惟旅遊業界認為來港旅客數目與預期有落差,感到失望,餐飲業界亦慨嘆旺丁不旺財。有意見認為,本地服務業從業員可以「多啲笑容」,從而令旅客及消費者有更好的體驗。
自由黨主席、立法會批發及零售界議員邵家輝今天(12月26日)早上於電台節目提到聖誕連假,他指市道一般,本地人及旅客的消費水平都及不上疫情之前,相信與許多人趁假期離港或北上大灣區有關。但他指節日氣氛良好,尖沙咀人多得要封閉部分路段。
不過,邵家輝亦提到,就算是香港人都覺得平日的服務比以往差了,他希望服務業從業員及邊境關口人員可以「多啲笑容」,多講「唔該、多謝、歡迎」,提升旅客和消費者的體驗。沒錯!小編亦深有同感,正所謂「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎」,大家真的要多走一步。
香港旅遊聯業工會聯會理事長梁芳遠在電台節目中亦提到,業界在這輪節假日生意一般。她分析指,來自各個地區,包括歐美、東南亞以至內地的旅客,對赴港旅遊的意欲下降得很厲害。她直言,就連港人也選擇北上或到附近地區消費,何況旅客?
她分析香港吸引力下降的原因,提到「住」、「行」兩方面都相當昂貴。住宿方面,她認為本港價格昂貴,而且屬於海鮮價,難以吸引長線客;又認為旅客在港短暫停留後,便會轉往其他地方。租車出行、油費、司機費同樣昂貴,令旅遊業價格難以下調。
香港雖然推出多項催谷本地消費及吸引外地客的活動,但要恢復香港的吸引力,仍需要下不少功夫。物價貴是「硬」因素,服務欠佳則是「軟因素」。對香港市民來說,吃飯時碰上黑口黑面的侍應,出街截的士被拒載是日常生活的一部分,但對旅客來說,這些體驗就是他們對香港的一世印象,他們只要在香港遭受過一次不良體驗,你就不用旨望人家下次仍會選擇香港作為旅遊目的地。所以邵家輝言之有理!服務業從業員也好,邊境關口人員也好,笑多啲,多一句「唔該」,也是香港待客之道的重要一環!
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原圖:星島日報、香港電台
https://std.stheadline.com/realtime/article/1971710/
https://news.rthk.hk/rthk/ch/component/k2/1733798-20231226.htm
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