一連幾天的聖誕假期，香港節日氣氛尚可，惟旅遊業界認為來港旅客數目與預期有落差，感到失望，餐飲業界亦慨嘆旺丁不旺財。有意見認為，本地服務業從業員可以「多啲笑容」，從而令旅客及消費者有更好的體驗。

自由黨主席、立法會批發及零售界議員邵家輝今天（12月26日）早上於電台節目提到聖誕連假，他指市道一般，本地人及旅客的消費水平都及不上疫情之前，相信與許多人趁假期離港或北上大灣區有關。但他指節日氣氛良好，尖沙咀人多得要封閉部分路段。

不過，邵家輝亦提到，就算是香港人都覺得平日的服務比以往差了，他希望服務業從業員及邊境關口人員可以「多啲笑容」，多講「唔該、多謝、歡迎」，提升旅客和消費者的體驗。沒錯！小編亦深有同感，正所謂「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎」，大家真的要多走一步。

香港旅遊聯業工會聯會理事長梁芳遠在電台節目中亦提到，業界在這輪節假日生意一般。她分析指，來自各個地區，包括歐美、東南亞以至內地的旅客，對赴港旅遊的意欲下降得很厲害。她直言，就連港人也選擇北上或到附近地區消費，何況旅客？

她分析香港吸引力下降的原因，提到「住」、「行」兩方面都相當昂貴。住宿方面，她認為本港價格昂貴，而且屬於海鮮價，難以吸引長線客；又認為旅客在港短暫停留後，便會轉往其他地方。租車出行、油費、司機費同樣昂貴，令旅遊業價格難以下調。

香港雖然推出多項催谷本地消費及吸引外地客的活動，但要恢復香港的吸引力，仍需要下不少功夫。物價貴是「硬」因素，服務欠佳則是「軟因素」。對香港市民來說，吃飯時碰上黑口黑面的侍應，出街截的士被拒載是日常生活的一部分，但對旅客來說，這些體驗就是他們對香港的一世印象，他們只要在香港遭受過一次不良體驗，你就不用旨望人家下次仍會選擇香港作為旅遊目的地。所以邵家輝言之有理！服務業從業員也好，邊境關口人員也好，笑多啲，多一句「唔該」，也是香港待客之道的重要一環！

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原圖：星島日報、香港電台

https://std.stheadline.com/realtime/article/1971710/

https://news.rthk.hk/rthk/ch/component/k2/1733798-20231226.htm

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