三隧分時段收費方案，於12月17日開始實施，但於12月18日，就發生西隧收費系統出現「收錯錢」情況。事件調查工作已完成，運輸署指，出錯原因是隧道費服務商職員疏忽引致，負責系統職員在新收費表時，並未即時清除舊有指令。而於12月18日上午約10時，另一名職員錯誤批核該舊有指令，引致系統用了舊收費表，因而「收錯錢」，當中不涉刑事成分。
隧道費服務商已採取即時措施，對相關人員發出書面警告以及終止其主管人員職務，並會加強監察。運輸署亦會安排獨立審計去檢視系統操作流程，並已在系統操作的關鍵流程中，加入雙重認證，認證必須取得到運輸署許可才生效。
人為錯誤，問題就在「人為」兩字，當局必須吸取今次教訓，多加小心及監察，以免再出錯！
原圖：文匯報
https://www.wenweipo.com/a/202308/07/AP64cfff43e4b043f386428fde.html
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